Reembolsos y cancelaciones

Cancelar la renovación

Puedes cancelar desde el enlace de gestión del correo de confirmación de Paddle o solicitarlo en Paddle.net. La cancelación evita futuros cobros y surte efecto al terminar el periodo contratado; por sí sola no devuelve los pagos anteriores.

Prueba gratuita

Si tu pedido incluye una prueba, cancela antes de su fecha de finalización para evitar el primer cobro. La duración y la fecha del siguiente pago figuran en el checkout y en la confirmación de Paddle.

Solicitar un reembolso

Para consultas sobre el servicio o ayuda con tu solicitud, escribe a manager@petcapex.com.

Visita Paddle.net y selecciona la opción de reembolso, usando el correo y la referencia del pedido. Paddle evalúa la solicitud conforme a su política de reembolsos y a los derechos legales aplicables.

Salvo obligación legal, los pagos no son reembolsables. Paddle puede conceder devoluciones discrecionales solicitadas dentro de los 14 días siguientes a la transacción; solicitarlas en ese plazo no garantiza su aprobación.

Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos obligatorios de desistimiento ni los remedios por falta de conformidad o prestación del servicio. Consulta las condiciones aplicables a tu país en los términos de compra de Paddle.