Política de privacidad

1. Responsable y contacto

2. Datos que tratamos

Según el tipo de cuenta, tratamos datos de identificación, contacto, preferencias, actividad, organización, consentimientos y seguridad de sesión. Aplicamos minimización y no pedimos datos que no sean necesarios para una finalidad definida.

3. Finalidades y base jurídica

• Crear y mantener la cuenta, atender consultas y prestar el servicio: ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
• Proteger la plataforma, prevenir abusos y mantener registros de auditoría: interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Aplicar las preferencias seleccionadas por el usuario: prestación de las funciones solicitadas.
• Atender obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales solo con consentimiento separado y revocable.
• Enviarte el informe gratuito que pides en su página: la petición que tú haces. Guardamos sólo un resumen cifrado e irreversible de tu correo y de tu dirección IP, el idioma y si marcaste también la casilla del boletín, para enviarte el enlace y limitar abusos; nunca lo usamos para comunicaciones comerciales. El enlace caduca a las 72 horas y el registro se elimina automáticamente 30 días después.
• Escribirte por correo electrónico sobre los planes y precios de petcapex, solo si marcas la casilla «Contactarme sobre los planes de PetCapex» del informe gratuito o del boletín y lo confirmas desde el enlace que te enviamos: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), independiente del informe y del boletín, que recibes igual sin marcarla. Guardamos tu dirección de correo, la versión y el idioma del texto aceptado, la página y el idioma del formulario, las fechas de solicitud, confirmación, último contacto y retirada, y un resumen cifrado e irreversible de la dirección IP de la solicitud y de la confirmación. Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace del correo de confirmación, respondiendo a cualquier mensaje o escribiendo a manager@petcapex.com. Si no lo confirmas, se elimina a los pocos días de caducar el enlace (72 horas). Si lo confirmas, se conserva hasta que lo retires o hasta que pasen 24 meses sin contacto; tras retirarlo, lo conservamos 24 meses más únicamente como prueba del consentimiento y de su retirada, sin volver a escribirte por este motivo, y después se elimina automáticamente.

Para evitar que se encadene la prueba gratuita de 7 días, al registrarte y al contratar comparamos con las pruebas anteriores un resumen cifrado e irreversible de tu dirección IP, de tu correo normalizado, del dominio de tu empresa y de la tarjeta usada (marca, últimos cuatro dígitos, caducidad y país, tal como los comunica Paddle), y comprobamos si el correo es de un servicio desechable. No usamos huellas del dispositivo ni cookies de seguimiento. El resultado nunca impide registrarse ni contratar: si indica riesgo, la suscripción empieza sin prueba gratuita y se paga desde el primer día. Base jurídica: interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD). Estos resúmenes se conservan 12 meses y después se eliminan automáticamente. Puedes oponerte o pedir que una persona revise la decisión escribiendo a manager@petcapex.com.

4. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos necesarios para resolver obligaciones, reclamaciones o auditorías. Cuando procede, se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

5. Destinatarios y transferencias

Cloudflare presta servicios de alojamiento, base de datos, seguridad y entrega de correo transaccional. La base de datos de la plataforma —cuentas, organizaciones, sesiones y registros de auditoría— se almacena en la Unión Europea, en un servicio de Cloudflare sujeto a jurisdicción de la UE. Las solicitudes se atienden desde el centro de datos de Cloudflare más próximo a quien las realiza, que puede estar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se habilita el envío del boletín desde la plataforma, los mensajes se entregan a través de Resend mediante un relé alojado en Cloudflare. Si realizas una compra, Paddle trata los datos de pago, facturación y prevención del fraude como vendedor autorizado, conforme a su propia política de privacidad.

Algunos de estos proveedores o sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos, en particular para el tránsito por la red de Cloudflare y el envío del boletín. Sus condiciones de protección de datos describen los mecanismos de transferencia aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes consultar la información de Cloudflare, Resend y Paddle, y solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al responsable.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, además de retirar consentimientos. Desde la cuenta puedes descargar datos o iniciar una solicitud de eliminación. También puedes ejercer tus derechos escribiendo a manager@petcapex.com. Si existe una duda razonable sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para verificar la solicitud.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente en tu lugar de residencia.

7. Seguridad

Utilizamos control de acceso, cifrado en tránsito, credenciales resumidas, sesiones revocables, límites de solicitudes y auditoría de acciones sensibles. Ningún sistema elimina por completo el riesgo, por lo que revisamos periódicamente estas medidas.

8. Datos necesarios y decisiones automatizadas

Los campos obligatorios permiten crear la cuenta y prestar el servicio; sin ellos no podremos tramitar el registro o la solicitud correspondiente. El consentimiento para el boletín es opcional y puedes retirarlo mediante el enlace de baja de cada envío. El de contacto sobre los planes también es opcional y se retira como se indica en el apartado 3. No utilizamos tus datos para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

9. Cambios

Si una nueva versión cambia de forma material el tratamiento, informaremos antes de que entre en vigor y solicitaremos una nueva aceptación cuando sea necesaria.